Μετάβαση σε SAP Βusiness Οne για καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών μας

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Οι αλλαγές/ επιστροφές γίνονται με δυο τρόπους:

Α. Σε κατάστημα της AXION COTTON προσκομίζοντας το προϊόν και την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς

Β. Μέσω της ACS courier (για την Ελλάδα), ακολουθώντας την παρακάτω διαδικασία:

• Συσκευάστε τα προϊόντα προς επιστροφή μαζί με πρωτότυπο της απόδειξης ή συνοδευτικό δελτίο (αν πρόκειται για τιμολόγιο) και το Έντυπο Επιστροφής.
• Καλέστε τη ACS courier τηλ. 2102835000 και δώστε εντολή παραλαβής με χρέωση παραλήπτη.
• Η αποστολή του δέματος γίνεται στη διεύθυνση AXION COTTON ABΕE, Κορίνθου 11, 14451 Μεταμόρφωση, τηλ. 210 2847280. Η αποστολή πρέπει να γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
• Η αξία των επιστρεφόμενων προϊόντων θα συμψηφίζεται με την αξία των προϊόντων που στέλνονται προς αντικατάσταση. Κάθε επιπλέον χρέωση συμπεριλαμβανομένων και των εξόδων αποστολής (επιστροφής και επαναποστολής) θα χρεώνεται προς τον πελάτη και θα καταβάλλεται στον υπάλληλο της courier. Στην περίπτωση λανθασμένης είσπραξης από την εταιρεία ταχυμεταφορών που οδηγεί σε κατάθεση από μέρους της AXION COTTON του χρηματικού ποσού σε τραπεζικό λογαριασμό, τα τραπεζικά έξοδα βαρύνουν τον πελάτη.
• Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τα δέματα που πιθανόν χαθούν κατά την επιστροφή πριν αυτά φτάσουν σε εμάς. Γι' αυτό συνιστούμε να χρησιμοποιείτε τις ανωτέρω αναφερόμενες εταιρείες courier για την επιστροφή των δεμάτων.
• Για επιστροφές εκτός Ελλάδας ο τρόπος αποστολής είναι κατ' επιλογή του πελάτη και τα έξοδα βαρύνουν αποκλειστικά αυτόν.
• Στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων για επιστροφές ειδών μέσω ACS courier, αυτή θα γίνεται με τη μέθοδο πληρωμής της αρχικής αγοράς (πιστωτική/ χρεωστική κάρτα, ή τραπεζικό λογαριασμό) αφαιρώντας ποσό 1,90€ για τα έξοδα επιστροφής. Για τις αγορές με αντικαταβολή, πληροφορήστε μας για την τράπεζα, τον ΙΒΑΝ και τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού. Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μετά την απόδοση από πλευράς courier (περίπου εντός 10ημέρου).

Σε περίπτωση λάθους της Εταιρείας μας, ήτοι αποστολή λανθασμένων εμπορευμάτων ή εμπορευμάτων που φέρουν ελάττωμα ή τους λείπει συμφωνημένη ιδιότητα, έχετε δικαίωμα να τα επιστρέψετε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους ή την επιστροφή προς εσάς του τιμήματος που καταβάλατε. Σε περίπτωση χρησιμοποίησης του εμπορεύματος ή αλλοίωσης της αρχικής του κατάστασης, συνεπάγεται η ανεπιφύλακτη παραλαβή του και  δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή του.

Επιπλέον, για όλες τις παραπάνω περιπτώσεις θα πρέπει τα εμπορεύματα προς αντικατάσταση-επιστροφή να συνοδεύονται απαραίτητα από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς.

Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις τα προς αντικατάσταση-επιστροφή εμπορεύματα πρέπει να βρίσκονται στην ίδια άριστη κατάσταση που παραδόθηκαν, χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά τα συνοδεύει, μαζί με όλα τα παρελκόμενα έγγραφα (π.χ. ΔΑΤ, Απόδειξη Λιανικής κ.ο.κ). Πριν από κάθε επιστροφή συνιστάται να προηγηθεί συνεννόηση με εκπρόσωπο του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών της AXION COTTON.

Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις προϋποθέσεις ότι α) λαμβάνει χώρα εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους σύμφωνα με το άρθρο 4 παρ. 10 του ν.2251/1994 και β) το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ).

Σε περίπτωση που τα εμπορεύματα επιστραφούν χωρίς να πληρούνται σωρευτικά οι παραπάνω προϋποθέσεις, η επιστροφή λογίζεται ως ουδέποτε συντελεσθείσα και η AXION COTTON θα προχωρεί άμεσα σε ειδοποίηση του πελάτη και δέσμευση του τιμήματος αγοράς του και χρέωση των εξόδων που έχουν προκύψει.